Política de Privacidade

Última atualização: 15/11/2026

1. Introdução

A CWR Soluções Industriais LTDA (“CWR”, “nós”) respeita a privacidade de quem visita nosso site institucional e nossa loja online. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao usar nosso site, solicitar um orçamento ou comprar na nossa loja, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Quem é o controlador dos dados

CWR Soluções Industriais LTDA
CNPJ: 05.494.913/0001-25
Endereço: Rua Bruno Francisco Kliemann, 90, Pavilhões 2, 3 e 4, Bairro Ana Nery, CEP 96835-140
E-mail: vendas@cwr.ind.br
Telefone: (51) 3715-1023

3. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço.
Dados de pedido e compra: itens comprados, valores, forma de pagamento (os dados do cartão são processados diretamente pela operadora de pagamento, e a CWR não os armazena), endereço de entrega.
Dados de orçamento: informações do projeto, desenhos e arquivos anexados ao formulário de orçamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies (veja a seção 7).
Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail, telefone ou redes sociais.

4. Para que usamos seus dados

Processar orçamentos e prestar os serviços solicitados;
Processar pedidos, pagamentos e entregas na loja;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
Responder dúvidas e prestar suporte;
Enviar comunicações sobre pedidos e, quando autorizado, conteúdo promocional;
Melhorar o site e a experiência de navegação;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

5. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses da LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento (art. 7º, I), como no caso de comunicações promocionais.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Operadoras de pagamento e instituições financeiras, para processar compras;
Transportadoras e Correios, para entrega de produtos;
Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail, análise de site);
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento do site e da loja (como manter itens no carrinho), para entender como o site é usado e, quando aplicável, para fins de publicidade. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site, como o carrinho de compras.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis).

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 11.

10. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, respeitando os prazos exigidos pela legislação fiscal, civil e consumerista aplicável (atualmente, [prazo] a contar do encerramento da relação com o cliente).

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Nome: Carlos Eduardo Nunes Veleda
E-mail: contato@cwr.ind.br

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@cwr.ind.br ou pelo telefone (51) 3715-1023.